La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) es el organismo de control de la Ley 25.326. Si considerás que tu derecho ha sido vulnerado podés presentar una denuncia ante la DNPDP (www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales).
1. Responsable del Tratamiento
El responsable de la base de datos y del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web auranova.digital es:
| Razón Social | Auranova S.R.L. |
| CUIT | 30-71489250-4 |
| Domicilio Legal | Av. Libertad 1765, (CP 3400) Corrientes, Argentina |
| Correo Electrónico | [email protected] |
| Teléfono | +54 379 446 2817 |
La base de datos de clientes se encuentra debidamente inscripta ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales bajo el número de inscripción N° 0084312.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios. Según la forma en que interactuás con el sitio, los datos pueden incluir:
2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
- Nombre y apellido completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono o celular.
- Domicilio postal de entrega (calle, número, piso, departamento, ciudad, provincia y código postal).
- Número de documento de identidad (DNI/CUIL/CUIT) cuando sea requerido para la facturación.
- Datos de pago: Auranova no almacena datos de tarjetas de crédito/débito; éstos son procesados exclusivamente por las pasarelas de pago certificadas PCI-DSS (Mercado Pago, Prisma Medios de Pago).
- Consultas, reclamos y comentarios enviados a través del formulario de contacto.
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
- Tipo y versión del navegador, sistema operativo y dispositivo.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas dentro del sitio.
- Datos de referencia (URL de origen) y búsquedas realizadas.
- Identificadores de cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver sección 5).
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados son tratados con las siguientes finalidades específicas:
Procesar, confirmar, facturar y coordinar la entrega de los pedidos realizados a través del sitio.
Responder consultas, gestionar devoluciones, cambios y reclamos.
Enviar novedades, ofertas y contenido editorial únicamente cuando el usuario ha otorgado consentimiento expreso. Podés dar de baja en cualquier momento.
Analizar el comportamiento de navegación de forma anonimizada para mejorar la experiencia de usuario y el contenido del sitio.
Conservar la documentación contable e impositiva conforme a las disposiciones de la AFIP, el Código Civil y Comercial y demás normativa aplicable.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: cuando aceptás los Términos y Condiciones y realizás una compra, el tratamiento es necesario para el cumplimiento del contrato de venta.
- Consentimiento del titular: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
- Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y regulatorias impuestas por la legislación argentina.
- Interés legítimo: para la prevención del fraude, la seguridad informática y la mejora del servicio, siempre que no prevalezcan los intereses fundamentales del titular.
6. Transferencia de Datos a Terceros
Auranova no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, compartimos datos con los siguientes destinatarios cuando es necesario para la prestación del servicio:
| Destinatario | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Mercado Pago S.A. | Procesamiento de pagos en línea | Argentina |
| Andreani / OCA / Correo Argentino | Logística y entrega de pedidos | Argentina |
| Google LLC (Analytics / Ads) | Analítica web y publicidad digital | EE. UU. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Publicidad en redes sociales | Irlanda / EE. UU. |
| Estudio contable-impositivo | Obligaciones fiscales (AFIP) | Argentina |
Las transferencias internacionales de datos (Google, Meta) se realizan bajo cláusulas contractuales tipo y mecanismos de adecuación reconocidos internacionalmente, garantizando niveles de protección equivalentes a los exigidos por la legislación argentina.
7. Conservación de los Datos
Los datos personales son conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, aplicándose los siguientes plazos orientativos:
- Datos de pedidos y facturación: 10 años, conforme al art. 328 del Código Civil y Comercial de la Nación y normativa impositiva de AFIP.
- Datos de la cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa, más 2 años adicionales tras su cierre.
- Datos de suscripción a comunicaciones: hasta que el usuario solicite la baja, más 1 año por eventuales reclamos.
- Registros de navegación (logs): máximo 12 meses en formato anonimizado.
- Datos de cookies de análisis: según la vida útil definida en la Política de Cookies (máximo 24 meses).
8. Tus Derechos ARCO
De conformidad con el art. 14 de la Ley 25.326, como titular de los datos personales tenés los siguientes derechos:
Conocer qué datos tuyos obran en nuestros registros, su origen, los destinatarios y la finalidad del tratamiento.
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Requerir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando revoques tu consentimiento, salvo obligación legal de conservación.
Exigir el tratamiento confidencial de tus datos y la limitación de su uso a las finalidades declaradas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, enviá un correo a [email protected] con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO", adjuntando una copia de tu DNI o documento de identidad equivalente. Responderemos dentro de los 5 días hábiles.
Si no recibís respuesta satisfactoria, podés acudir ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP – AAIP), con domicilio en Sarmiento 1118, Piso 5, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
9. Menores de Edad
Los servicios de Auranova están dirigidos a personas con capacidad civil suficiente para contratar. No recopilamos datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el debido consentimiento, procederemos a su eliminación inmediata.
10. Medidas de Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración accidental o ilícita, entre ellas:
- Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo TLS 1.3 (HTTPS).
- Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash con sal (bcrypt).
- Control de acceso basado en roles con principio de mínimo privilegio.
- Auditorías de seguridad periódicas y análisis de vulnerabilidades.
- Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y proveedores con acceso a datos.
- Plan de respuesta ante incidentes de seguridad con notificación a la DNPDP en los plazos legales.
11. Cambios a esta Política
Auranova se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a los usuarios registrados mediante correo electrónico y/o un aviso visible en el sitio web con un mínimo de 15 días de anticipación. El uso continuado del sitio con posterioridad a la publicación de los cambios implicará la aceptación de la política actualizada.
12. Contacto sobre Privacidad
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos por los siguientes medios: